Probleme mit der App lösen
Was du tun kannst, wenn die App nicht richtig funktioniert.
Die meisten Probleme lassen sich schnell selbst beheben. Geh diese Schritte der Reihe nach durch:
- App aktualisieren: Installiere im App Store oder bei Google Play die neueste Version.
- App neu starten: Schließe die App vollständig und öffne sie erneut.
- Internetverbindung prüfen: Wechsle zum Test zwischen WLAN und Mobilfunk.
Hilft das nicht, schreib uns. Wir helfen dir so schnell wie möglich.
Diese Meldungen kannst du sehen
| Meldung | Bedeutung |
|---|---|
| Du bist offline. Es werden nur gespeicherte Inhalte angezeigt. | Die App hat keine Verbindung. Sobald du wieder online bist, siehst du aktuelle Inhalte. |
| Im Offline-Modus nicht verfügbar | Diese Seite braucht eine Internetverbindung. Wähle Erneut verbinden. |
| Update verfügbar | Es gibt eine neue Version der App. |
| Update erforderlich | Deine Version wird nicht mehr unterstützt. Aktualisiere die App, um sie weiter zu nutzen. |
| Wartungsarbeiten | Einige Funktionen sind vorübergehend nicht verfügbar. Versuche es später erneut. |